常见问题
Q1 为什么我一打开商品页面，就显示已下架？
活动必须是真的。由于部分商品是限量销售，库存被拍光后，该商品就会显示已下架，越给力的商品下架越快，有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是真实的，每件商品都是折800的小编跟一家一家淘宝（天猫） 店辛苦谈来的，并且所有成交都是在淘宝（天猫）平台上成交，任何人都做不了假。
Q2 说是限量200件促销，为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交？
淘宝（天猫）网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单，如果有人拍下商品，可没有付款，成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品，无论是否付款，都会消耗库存（库存消耗光就会显示已下架），这种情况下卖家又不能主动关闭 交易，会有被投诉的风险。所以如果选好商品，请大家拍下后尽快付款，以免浪费名额。
Q3 什么是VIP价？
VIP价格是淘宝（天猫）卖家设定的一种促销方式，只有淘宝（天猫）VIP账户才能享受的优惠价，VIP账号登录后直接拍下即可。
Q4 如何查看是否是VIP？
登陆淘宝（天猫），在淘宝（天猫）会员（https://vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH）中查看会员等级。V1-V6可以享受VIP价
Q5 如果还不是VIP，怎么买VIP价商品？
如果不是淘宝（天猫）VIP账号需要联系卖家按照卖家的指示进行购买才能享受VIP价。
Q6 为什么打开商品显示的价格与沐沐街写的价格不一样？
很多卖家使用的是淘宝（天猫）提供的VIP打折形式，只有淘宝（天猫）VIP会员登录后才可以看到优惠价格。如果您是淘宝（天猫）VIP会员，请直接登陆购买。如果是非VIP会员，请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品，沐沐街会在商品标 题描述中提示。
Q7 遇到超卖怎么办？
淘宝（天猫）的官方解释：当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖”现象，这种现象是商家无法控制的，发生这种现象请买家申请退款即可。
小编提醒：由于发生 这种情况的概 率较低，如果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货，但也不能保证超卖数量超出商家承受范围，遇到超卖情况请与卖家客服联系，如果不能发货请申请退款。
Q8 爱打扮上写的是包邮，但是到店铺购买的时候不包邮，为什么？
淘宝（天猫）商家分布全国各地，商家所在地区的邮费标准也不尽相同，很多商家发货到某些偏远地区邮费很贵，所以他们会需加邮费，但绝大部分地区都是包邮。
Q9 为什么宝贝的成交记录里的会员名都显示匿名购买？
这个是淘宝（天猫）系统设置的原因，如果商家在商品后台设置的是秒杀形式，当拍下商品后，买家的账号自动显示为匿名。
Q10 在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题，能否到沐沐街投诉？
我们挑选商家和商品的流程十分严格，从而最大程度上保证商品的高性价比。但由于是商家直接发货，所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况，请及时投诉至我们的在线客服，我们会快速处理，对于劣质卖家永不合作，也诚邀您能关 注和督促。
Q11 淘宝（天猫）网页上显示“很抱歉，您查看的套餐不存在，可能已下架或者被转移。”字样，这种是否属于虚假活动？
“搭配套餐”是淘宝（天猫）店铺促销的一种工具，当其中一个商品库存被拍光后，套餐自动失效，所以当您看到以上文字提示，一般是其中某个商品已经售罄！
Q12 我们如何查看秒杀商品被谁买走了！秒杀活动是否真实？
每个淘宝（天猫）商品成交后都会有成交记录，在商品详情页内可以查询到，其中包括成交时间 、买家名称、成交价格、成交数量等信息。其中主要关注活动开始时段的成交记录。便可知晓活动是否真实。
Q13 如果与卖家发生纠纷怎么办？
在购物过程中有任何纠纷您都可以登录淘宝（天猫）维权平台（https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=second-list&catId=9199871）发起维权，也可以投诉至折800在线客服，我们会尽最大的努力协助你维护权益。
Q14 兑换之后可以修改地址、手机号码或者更换成其他商品吗？
请您在兑换前仔细核实好所有的信息，订单生成后将无法修改和调换。
Q15 积分兑换的商品多长时间发货？
积分兑换的商品，由于参与的用户非常多，工作人员会尽量在3个工作日内完成发货，请您耐心等待。发货后您可以在“个人中心-我的礼品”中查看相应的物流信息，当您发现您在积分活动中所得的商品超过5个工作日未发货时，请联 系在线客服，客服会帮您紧急处理，为您及时发货或者退还相应的积分。
Q16 哪些积分行为是违规的？会有什么处罚措施？
请大家通过正规合理的渠道获取积分，当发现用户通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取积分的，相应积分会被自动收回，兑换的礼品不予发放，情节严重者会被直接封号处理。
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